Support FidealApp
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Politique de confidentialité
FidealApp – Dernière mise à jour : mars 2026La présente politique de confidentialité décrit la manière dont FidealApp collecte, utilise et protège vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :Joan Serfaty
Email : 📧 [email protected]2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de FidealApp, nous collectons les données suivantes :Clients : adresse email, numéro de téléphone, historique de passages et d'achats, solde de points de fidélité.
Commerçants : nom de l'établissement, adresse, email, informations de contact, paramètres du programme de fidélité.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :Créer et gérer votre compte utilisateur
Faire fonctionner le programme de fidélité (suivi des points, récompenses)
Vous envoyer des notifications relatives à votre programme de fidélité (avec votre consentement)
Améliorer l'application et assurer son bon fonctionnement
Respecter nos obligations légales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :L'exécution du contrat (utilisation de l'application)
Votre consentement (notifications push)
Notre intérêt légitime (amélioration du service)
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre utilisation de l'application, puis supprimées dans un délai de 30 jours suivant la clôture de votre compte.6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :Nos hébergeurs techniques (Railway, Firebase) dans le cadre strict du fonctionnement de l'application
Les autorités compétentes en cas d'obligation légale
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification en cas de données inexactes
Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement
Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer ces droits ou supprimer votre compte, contactez-nous à l'adresse ci-dessous. Toute demande sera traitée dans un délai de 30 jours.8. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.9. Cookies et traceurs
FidealApp est une application mobile et n'utilise pas de cookies de navigation. Des identifiants techniques anonymes peuvent être utilisés à des fins de fonctionnement de l'application.10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé via l'application.11. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :📧 [email protected]